রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

5bgg-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়ার আগে মনে রাখবেন, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপনীয়আপনার অধিকার সুরক্ষিত
5bgg আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন থেকে শুরু করে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও পরিবর্তনের আবেদন করুন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই না — প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালিত হচ্ছে। মোবাইলে লগ ইন থেকে bKash বা Nagad-এ উত্তোলন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে সুরক্ষা কার্যকর থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়; এই সময়সীমা আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন চালু থাকে, যাতে আপনার পাসওয়ার্ড ও ওয়ালেট তথ্য কেউ দেখতে না পায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার আবেদন করার অধিকার আপনার আছে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, আপনার অধিকার — এই বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে দেখুন, অথবা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন — আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি। লগ ইন সেশন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া সহজ রাখতে কুকি দরকার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আমরা আগে জানাই। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।